Conditions de vente du Pipi-Stop
| Calcul du prix de vente | Prix |
|---|---|
| 1 appareil Pipi-Stop | 380 CHF |
| Frais d'expédition | 12 CHF |
| Prix à l'achat | 392 CHF |
| Cash-back fin de cure | – 100 CHF |
| Prix final à votre charge | 292 CHF |
Commande et paiement
Le prix de vente de l’appareil Pipi-Stop est de 380 CHF. Les frais d’expédition (emballage du paquet et le port pour un courrier recommandé) s’élèvent à 12 CHF. Le prix d’achat global est donc de 392 CHF (TVA incluse). Lorsque le client a effectivement payé l’intégralité de ces 392 CHF, il est réputé avoir formellement confirmé sa commande. Dès lors, les présentes Conditions générales de vente lient contractuellement le client et Melebi SA.
Nous vous envoyons l’appareil dès que votre paiement a été effectué et est arrivé de notre côté. Afin de nous permettre de vous envoyer l’appareil dans les meilleurs délais, il est utile de nous avertir par email () quand vous avez effectué le paiement.
Frais d’expédition
L’appareil est envoyé en courrier inscrit. Les frais d’expédition indiqués concernent les envois postaux sur le territoire suisse.
Contenu de l’offre
Sont inclus dans notre offre de vente (380 CHF) de l’appareil Pipi-Stop:
- Un appareil complet neuf ou mis à neuf avec 1 détecteur, 1 émetteur, 1 récepteur et son alimentation
- Une documentation complète pour réussir le traitement
- Un conseil téléphonique gratuit en cours de traitement
Garantie
L’appareil est garanti contre tout défaut de fabrication pour une durée de 2 ans à compter de la date d’achat. Nous garantissons le remplacement, dans les meilleurs délais, des éléments défectueux dans le cadre de la durée de garantie. Sont exclus de la garantie tout remboursement ou réduction de prix. Seul le remplacement des éléments concernés est inclus. Cette garantie n’est pas transférable à des tiers. Melebi SA exclut toute garantie en cas de revente de l’appareil.
Conseil téléphonique
Après environ 2-3 semaines, nous essayons de vous joindre par téléphone pour vous donner des conseils pour que la cure se déroule bien. Vous avez également la possibilité de nous appeler gratuitement en cours de cure. Ce service est limité à 12 mois à compter de la date d’achat. La gratuité de ce service, crucial pour la réussite de la thérapie Pipi-Stop, n’est en aucun cas transférable à un tiers (à qui l’appareil serait par exemple revendu).
Cash-back
Lorsque la cure de votre enfant est terminée, vous avez la possibilité de nous retourner l’appareil complet (sauf le détecteur, qui ne peut pas être utilisé pour un autre enfant pour des raison d’hygiène). Après vérification de notre part, dans la mesure où l’appareil n’a pas subi de dégât, nous vous faisons un versement “cash-back” de 100 CHF sur le compte en banque que vous nous indiquerez.
L’offre de cash-back est valable pour une durée de 12 mois à compter de la date d’achat. Au-delà de 12 mois, vous pouvez nous renvoyer l’appareil, mais nous ne vous garantissons pas de remboursement.
Melebi SA dispose de l’infrastructure nécessaire pour désinfecter l’appareil de manière conforme aux normes légales en Suisse et aux directives du Chimiste cantonal. Cela nous permet de remettre les appareils à neuf afin qu’ils puissent être utilisés à nouveau, ceci pour éviter un dommage écologique inutile en jetant les appareils.
Il faut noter que le détecteur, qui est au contact direct avec l’urine et qui s’use en cours de cure ne peut pas être remis à neuf et nous vous déconseillons vivement de l’utiliser pour d’autres enfants, pour des raisons d’hygiène.
Le conseil téléphonique est un élément crucial pour la réussite de la cure. Ce service est compris dans le prix de vente. Pour cette raison et pour les raisons d’hygiène mentionnées ci-dessus, nous vous déconseillons de revendre vous-même l’appareil ou, respectivement, de l’acheter d’occasion.
Utilisation de l’appareil
Le client s’engage formellement à prendre connaissance de l’intégralité de la documentation qui lui parviendra avec l’appareil et à l’utiliser en conformité à ces instructions. Melebi SA ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable de problèmes ou dommages qui pourraient survenir suite à une utilisation non conforme aux instructions transmises.
Achat de pièces détachées
Si le client perd un ou plusieurs éléments de l’appareil en cours de cure, il est prié de nous contacter afin de pouvoir commander, en pièce détachée, l’élément en question.
Dans le cas d’une cure longue et selon les circonstances, il peut arriver que l’usure du détecteur nécessite de le remplacer en cours de cure. Dans ce cas de figure (usure normale, sans défaut de fabrication), le prix du remplacement du détecteur est à la charge du client.
Conditions particulières
Melebi SA se réserve, le cas échéant, le droit de communiquer avec le médecin traitant au sujet du traitement.
